Þögn eða þjónusta?

Þessi pistill ber yfirskriftina  ,,þögn eða þjónusta“  er yfirskriftin lýsandi fyrir þögnina sem ríkir í kringum einn mikilvægan starfsmann á geðsviði  LSH.  Þessi tiltekni starfsmaður hefur starfsheitið  ,,fulltrúi notenda geðsviðs“.  Það er eins og einhver leynd hvíli yfir þessum tiltekna starfsmanni,  hann var aldrei kynntur fyrir mér þegar ég var inni á geðdeild.  Ég hef aldrei vitað að þessi starfsmaður er til fyrr en nýlega að ég rakst á kynningarbækling um þennan starfsmann.  Eftir að ég komst yfir þennan kynningarbækling þá hef ég velt fyrir mér ástæðum þess að hann var aldrei kynntur fyrir mér.  Þessum starfsmanni er ekki haldið á lofti hann er reyndar í felum fyrir notendum geðsviðs.  Hlutverk fulltrúa notenda geðsviðs er  1. Vera fyrirmynd og sýna öðrum fram á að geðsjúkdómur þarf ekki að vera óumbreytanlegur og að það er hægt að ná bata með ýmsum leiðum.  2.  Efla þekkingu þeirra sem þurfa á þjónustu geðsviðs að halda.  3.  Bæta ímynd þjónustu og viðmót á geðsviði landspítalans.  4.  Sýna fram á að fyrrverandi notendur eigi fullt erindi í vinnu með fagfólki á geðheilbrigðisstofnun.  5.  Auka samvinnu við sjúklinga og aðstandendur.  6.  Auka formlega samvinnu gæðaráðs geðsviðs við notendur.  Framangreint hlutverk fulltrúa geðsviðs tók ég beint uppúr kynningarbæklingnum um fulltrúa geðsviðs.  Eins og sjá má þá hefur fullrtúi fyrst og fremst það hlutverk að auka samvinnu milli notenda geðsviðs og spítalans.  Bæta ímynd spítalans og sýna að fyrrverandi notandi eigi fullt erindi í vinnu með fagfólki á geðsviði.  Spítalinn á heiður skilin fyrir að vera með í starfi fulltrúa notenda geðsviðs og óþarfi af spítalanum að þegja þunnu hljóði um þennan starfsmann.  Það er ekki nóg að gefa út fínan kynningarbækling, það þarf að kynna þennan starfsmann fyrir þeim sem eru inni á spítalanum til að starfsmaðurinn nýtist sem flestum.  Það er áreiðanlega margir notendur geðsviðs sem vilja nýta sér þjónustu þessa starfsmanns.  Það sárvantar einn hlekk í keðjuna til að þjónusta við sjúklinga sé í viðunandi horfi og allra réttinda sé gætt.  Það sár vantar umboðsmann sjúklinga sem hefur eingöngu það hlutverk að gæta hagsmuna sjúklinga gagnvart öllu heilbrigðiskerfinu.  Það er ekkert fyrir Jón og Gunnu að leita til lögfræðinga vegna þess hve það er dýrt.  Það er líka hæpin pólitík að vísa sjúklingum á landlæknisembættið sem virkar meira sem varnarbandalag fyrir læknastéttina.  Það er tveir einstaklingar búnir að segja við mig að það sé tilgangslaust að leita til landlæknisembættisins.  Mér hefur ekki borist svar við kæru sem eg fór með til landlæknis 9 júlí en það er ekki öll nótt úti enn.  Það gengur illa upp að skilja sjúklinga lengur eftir úti í kuldanum varnarlausa með öllu gagnvart heilbrigðiskerfinu.